岗位职责：
1、负责监控及提升客服工作日常业务质量，完善客户服务流程与服务规范。
2、客服团队的培训、管理和考核。
3、定期对所受理的业务内容进行分析，并输出分析报告。
4、主动与重要客户保持经常沟通，提高重要客户的服务体验及对产品的忠诚度。
5、全面、及时监控掌握游戏动态，出现紧急问题负责与相关部门协调，推动事情解决。
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任职要求：
1、英语本科及以上学历，英语听力，口语能力强；
2、有两年以上游戏客服工作经验，3人以上团队管理经验；
3、熟练运用office办公软件；
4、英语为母语的或有海外留学、工作经验的优先。
-THE END-

公司福利：
1、上班时间：9:00-18:00，周末需轮流值班(可调休)；
2、福利假期：法定福利假、年假、每月1天带薪病假、路程假；
3、基本福利：五险一金、年度体检；
4、礼金/津贴：餐补、过节福利、生日/生育/结婚礼、加班补贴；
5、奖金：项目奖金、年终奖、全勤奖、伯乐奖；
6、员工活动：年度旅游、体育项目、部门活动经费、不定期的公司聚餐和活动。

工作地址：
鼓楼区工业路611号高新技术创业园主楼8层