岗位职责：
1、日常咨询/邮件等相关事宜的及时处理； 对公司产品提供售后技术支持；
2、日常客户投诉的及时协调处理；
3、通过邮件、电话等方式及时解决客户的疑问；
4、通过各种渠道了解相关联公司客服服务相关信息，提高自身服务水平；
5、整理客服过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助客服经理完善客服处理细则；
6、对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供相关资料。

任职要求：
1、大专以上学历，熟练的西班牙语读、写、译能力（熟练的听说能力更佳）；
2、善于洞察客户需求，对客户进行沟通引导，能独立思考并处理客户投诉问题，提供客户所需要信息；
3、具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳；

入职马上提供完善的培训制度和有竞争力薪酬。五险一金

工作地址：
大连市软件园