岗位职责：
1、为现有或潜在客户通过在线聊天/电话/电子邮件方式进行有效沟通并提供专业的产品信息或导购建议，促成交易、提高销售额；
2、熟悉促销信息和政策，能向顾客清晰详细的解释相关细节，耐心详尽地回答顾客咨询；3、遵守客户服务标准、业务标准和流程标准，为客户提供优质服务，提高客户满意度，维护品牌形象。
任职要求：
1、最好有客户服务、零售或销售经验；
2、擅长客户服务、着重于软性技巧，以消费者为导向，具备降低升级投诉的策略；
3、需要有运用多种沟通管道（电话、邮件、在线聊天、面对面、通信等）为顾客提供服务的经验；
4、具有较强的服务及销售意识；
5、必须具有积极主动性，能在多元化团队中独立工作，并具有较强的团队精神；优异的书面及口头商务沟通技能；
6、英语听说写流利具备快速打字能力，60字/分以上。
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