工作职责：

1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
2. 负责接听中国地区国内及国外客人所有关于喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。

工作要求：

1. 英语阅读书写熟练，口语良好；
2. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件
3. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
4. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
5. 能够适应轮班工作制度 （7:00--23:00区间内轮班，每天工作8小时，每周工作5天，休息2天，夜班每月约7-8天，提供轮班补贴）；
6. 具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；


我们能提供：
1.国际化的工作环境；
2.带薪培训（包括：专业预订系统操作，丰富酒店知识，沟通技巧等）；
3.培训期间均带薪；
4.免费为员工购买意外保险；
5.公司正式员工享六险一金，带薪年假，病假，全勤奖，生活补贴，交通补贴等福利。