工作职责：
1、处理基础客服无法解决的疑难问题，并对基础客服进行业务支撑； 2、根据玩家反馈定期输出用户反馈研报，配合游戏开发团队持续优化产品品质； 3、搭建产品上报处理流程，负责工单核实及流转，确保升级工单的处理准确率和及时率； 4、配合游戏运营活动，对一线客服进行全方位的产品培训和效果验收。
任职要求： 1、本科及以上学历，印尼语专业优先 ； 2、非常热爱游戏，有丰富的游戏经验，有二线客服或客服管理经验优先 ； 3、良好的沟通能力和服务意识，能接受高强度工作。
base:成都中海国际