岗位职责：
1、通过邮件、live chat等渠道为全球终端用户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持；
2、及时妥善处理用户投诉，退款等，确保用户满意，辅助提升品牌形象；
3、与业务部门协作为用户提供技术支持，并跟进用户问题的解决；
4、用户信息收集和整理，定期制作报告反馈到业务部门，推动产品改善；
5、根据实际需要参与产品英文帮助文档的制作，并对新的项目予以支持。

岗位要求：
1、英语或计算机相关专业本科及以上学历，CET-6(含) 以上或同等水平，专业八级优先；
2、具备优秀的客户服务意识与技巧，具有涉外网络客服相关工作经验，有Facebook、Twitter等社媒维护客户关系经验者优先；
3、优秀的书面英文表达能力（口语流利者更佳），与国外客户沟通无障碍；
4、计算机操作熟练，熟悉office办公软件操作；
5、有耐心、诚信、责任感、抗压能力强、较强的学习能力及应变能力、团队协作意识强；
6、了解多媒体数码软硬件产品相关知识，并有浓厚兴趣者优先，了解Mac平台优先；
7、了解PC/手机系统工具产品相关知识，并有浓厚兴趣者优先；
8、对软件、端游、手游感兴趣者优先。

薪资待遇：
1、公司提供行业内有竞争力的薪酬待遇，人性化的管理，以及长期的职业发展通道和广阔的平台。
2、公司为新入职员工配备导师，优雅宽敞的办公环境，国家法定带薪假期、年终奖、生日礼物、节日礼品，免费为员工提供调深户等福利待遇。

上班地址：深圳市南山区科技园海天二路14号软件产业基地5D10楼