工作详情
客服经理(已下线)
岗位职责:
使用并管理关键账户
了解客户需求并为客户提供初步概念化方案
管理并带领内部团队,及时与客户沟通
定期与客户沟通并告知客户最新进展,解决客户的问题。
与海外总部进行沟通,解决客户问题
定期向客户报告测评情况和测评分析
与客户建立长期良好关系
负责客户应收账款进度跟踪
负责客服团队日常管理,包括客服培训,绩效考核,招聘等。
任职要求:
精通英语(有外企工作经验或海外工作经验者优先考虑)
有管理团队经验并具备优秀的团队管理技能
出色的口语和写作交流能力
能够分清轻重缓急,进行多任务处理
善于分析
注重细节
可以考虑节假日加班