岗位职责：
1、熟悉日本乐天等第三方平台的运营，承担店铺管理工作，工作内容主要涉及平台销售，网页信息发布，客户及时沟通，产品售后处理，推广促销新品 ；
2、负责上传产品，制定产品营销计划；
3、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成
4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；
5、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，制定推广计划；
6、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；
7、其它相关职责。

任职资格：
1、日语听说流利，商务信函写作熟练；
2、有对外客服经验为佳；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
5、工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；
工作地址：
深圳市南山区学苑大道1001号南山智园B1栋14、15楼