1. 大专或以上学历，CET-4以上，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。
2. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。
3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

岗位2：【英语语音客服】
【岗位职责】：
1. 通过电话接听或者拨打，和客户沟通，通知客户包裹的具体情况；
2. 通过电话解答客户提出的各种售前、售中、售后的各种问题，维护良好的客户关系。

【岗位要求】：
1. 大专或以上学历，英语6级或者专四以上，口语熟练；
2. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题；
3. 有相关工作经验者优先考虑。