工作职责：
1. 与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2. 在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览帐户，排除故障，解决问题。
3. 正确使用部门资源，政策和流程。
4. 优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。
5. 积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。
6. 积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。

职位要求:
1. 大专及以上学历，计算机学士学位/英语/国际贸易或相关经验者优先。
2. 一至三年客户服务工作经验或相关技术支持经验优先，15年应届毕业生也可。
3. 英语六级或相当，熟练的英语读写能力。
4. 优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。
5. 认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。
6. 在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。
7. 熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。