工作详情

广州霆辉贸易有限公司 于 2015-03-24 发布了

英语客服/客服代表/外贸电子商务客服

工作类型 其它
源语言简体中文 目标语言英语
地点广州市
工作性质全职

职位描述:
岗位职责:
1. 通过电子邮件回复客户的咨询与问题,受理客户的投诉,提供相关业务和流程的介绍。
2. 妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意。
3. 能通过与客户的沟通,有效的分析客户需求,协助产品经理解决问题,提高客户满意度。

职位要求:
1. 大专或以上学历,专业不限。
2. CET-6、TEM-4或以上水平,英语读写能力好,熟练使用英语通过邮件与客户沟通;有一定的口语要求。
3. 工作认真热忱,协作能力强。
4. 能以客户价值为导向,具有客户增值服务意识。
5. 沟通表达能力强,有责任感,能与同事融洽相处。

福利待遇:
1.为员工购买五险。
2.不定期举办登山,聚餐,唱K,打球等户外活动,增进同事间的感情和促进沟通交流。
3.完善的晋升制度以及良好的发展空间。
4.为员工提供入职培训和专业培训。
5.享有带薪年休假。

公司信息

广州霆辉贸易有限公司
广州霆辉贸易成立于2009年,是一家通过自主网站及电子商务外贸平台销售的外贸公司。
  公司现主要服务产品有20多种类,共计3000多种商品,产品性价比高,质地优良,深受海外商家的青睐,在电子、手机及手提配件等领域占有强大的服务优势。
  霆辉目前拥有由200多名精英组成,是一支非常年轻,富有激情、充满活力和战斗力、高素质且富有创新精神的的学习型团队,为公司的发展提供强而有力的支撑,未来霆辉的发展需要更多人才,霆辉全体员工期待您的加入。
发展
霆辉始终秉承“为海外商家提供最优质的服务”的宗旨,积极开拓海外市场,由英美市场,逐步扩展到德法市场,现以矫健的步伐向俄罗斯,澳大利大,北欧等市场发展,实现国内开发商与海外商家的共赢,拉动全球经济的发展。

团队
我们拥有富有年轻活力的团队,公司的管理精英们由多位80后年轻人组成,在这里大家是共同成长共同进步。
我们的引才理念:我们是学习型组织,我们以人为本;我们只招志同道合的合作伙伴—— 共创多赢!

培训
霆辉设有专业的培训小组,您加入我们后我们会在前期对你进行系统的培训,工作中你可以与我公司技艺精湛的高手共事、交流、切磋技艺,讨论最前沿的技术和产品。在霆辉我们施行知识共享,分享自己的知识,大家互相学习,共同成长;日后您也可以成为优秀的讲师。发展我们具有良好的晋升制度,在这里您可以进行的展示自己的才能。
文化
公司拥有优良的企业文化,提倡“快乐工作、快乐生活”。Possibility is Beautifull 我们坚信平等的机会是发展的基础,希望大家一起去维护平等发展的机会。 Make it Happen ,要行动起来,没有条件要想办法创造条件,不要被短期的困难阻碍。用优良的企业文化指导员工,帮助员工成长。

福利
公司极具竞争力的福利待遇:
工作时间: AM9:00——PM6:00 (午休1.5小时)
(2)社保五险:公司为正式员工购买五险;
(3)法定节假日:带薪享受国家法定假日、年假。带薪享受婚假、产假、丧假等。
(4)带薪病假:员工每月享有一天的带薪病假。
(5)员工活动:公司注重员工的身体健康,每周六组织羽毛球、乒乓球等体育活动与公司每年会组织员工登山活动;公司注重员工的综合素质提高,每年组织大型年会与季度拓展活动。
(6)活动经费:根据公司各组业绩情况,会给经费奖励优秀组举行员工聚餐、唱K等活动,增进员工感情,营造公司的和谐氛围;
(7)年 终 奖:公司根据员工的年度综合表现发放年终奖金,以资鼓励;
(8)培训体系:公司为新员工提供入职培训及专业培训,不断提高员工的专业能力与综合能力;
(9)晋升机制:公司为每个岗位定制阶梯式晋升机制,通过各方面综合能力的培养与上升,将得到不同空间的晋升,并享受相应的待遇。