岗位职责：
1. 通过在线即时通讯工具为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程，部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2．发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

任职要求：
1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；
2．大学六级以上或者同等水平，能电话与外国人日常交流；
3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。
福利待遇：
加入乐贝，我们将为您提供：
1. 为员工提供具有市场竞争力的薪资，每年3月份和9月份会为您提供升职、加薪的机会；
2. 实习期间免费提供住宿；
3. 年底根据个人绩效及公司业绩会发放员工2-4个月的年终奖；
4. 为员工缴纳社会保险和公积金，建立完善的保障体系；
5. 年轻化的工作团队，充满活力的工作氛围，完善的职业培训体系，良好的晋升空间；
6. 多样的团队建设活动：每月部门团建、公司年度旅游、优秀员工评选、年终表彰、生日红包……
7. 提供完善的休假制度：带薪年休假、婚假、产假等；
8. 一年一度免费的健康体检、不定期培训；

简历投递邮箱：qwei@i9i8.com