工作职责：
-电话解答用户问题，熟练准确判断产品故障，正确引导用户操作
-对用户反馈的问题及意见进行记录、分类、整理、反馈
-妥善解决一般性投诉，遇到疑难问题灵活处理
-日常问题主动跟进回访，保证工作效率

职位要求：
-本科及以上学历
-具备良好的沟通、应变能力
-具有良好的情绪控制能力，对于投诉等能保持冷静克制
-工作积极主动、细致、耐心、踏实，具有一定的服务意识
-每周工作5天，能适应周一至周日倒班及晚班（12:00-21:00）
-表现优秀者有转正机会