工作概要：
1.执行公司客户服务流程，受理订单，检查订单执行情况，促进订单履行的及时性及准确性并符合客人要求；
2.遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉；
3.完成公司及部门各项要求，如服务水平、成本控制、质量成本等方面；
4.积极支持和协助部门其他员工完成各项任务及目标；
5.跨部门团队合作，推动订单及项目执行；
6.积极参与公司各类型改善项目。

岗位要求：
1.专业不限，英语听说读写熟练，熟悉电脑操作；
2.良好的表达能力和沟通能力；
3.以客户为导向，关注客户需求，良好的服务意识、耐心和责任心；
4.有一定的应变能力、协调能力、问题处理能力及危机意识, 能独立处理紧急问题/事件；
5.工作积极主动，有一定分析问题能力。