职位信息：德语客服
岗位职责：
1. 通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。
2. 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。
3. 能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。
4.总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位要求：
1、熟悉电子商务，对电子商务的销售办法有良好认知能力；
2、大专以上学历，有良好的（意大利语）的阅读及书面写作能力，不要求口语；
3、有志于电子商务外贸行业，并对这个行业有着极大兴趣和热情； 谦虚好学，努力上进；
4、勤奋细心，有很强的责任心、进取心，有很好的团队协作精神；
5、有独立思考的能力和较强的学习接收能力；能够承受较大的工作压力。

带薪专业技能培训：公司设有专业的培训部门，入职后会安排专人进行电子商务知识和
销售技能的培训；
职业发展：一级销售助理--二级销售助理--三级销售助理--见习销售主管---销售主管--销售经理
员工福利：底薪+全勤奖金（200）+提成奖金+五险+7.5h单双休制+年底双薪+带薪年假5天+国家法定假期+免费体检+每周体育中心活动+不定期旅游+部门活动聚餐）
联系人：汤小姐020-86016273 2181189522
也可以投简历到邮箱：
工作地址
广州市白云区机场东门自编01号a栋1-8层601房