工作职责
1、部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2、运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3、受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈等。

任职资格
1、大专及以上学历，德语专业；
2、德语四级及以上；
3、有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。
工作地址：
宁波市鄞州区联丰工业区8号